談互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中雙方的互動(dòng)

發(fā)布日期：[2013/11/8] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

最近在天涯追一個(gè)帖子，約有差不多2000頁長(zhǎng)，并且帖子仍未完結(jié)。但令人驚奇的是，這個(gè)帖子的人氣不是一般的高，雖然已經(jīng)歷時(shí)兩年，但是用戶黏度還是超級(jí)的高，以致樓主不得不配備了兩個(gè)助手。在沒日沒夜的追了幾天之后，小編總算是摸到了一些門道，這些門道看似不起眼，但用在我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，卻會(huì)有異曲同工之妙。

一、將盡未盡

     這一招在所有的故事情節(jié)中都運(yùn)用得很多，無論是小說，電視，還是電影等，一個(gè)故事的結(jié)束并不意味著全部的完結(jié)，而一絲看似不起眼的線索卻又能牽扯出無限的故事來。這有點(diǎn)東拉西扯的味道，但目的無非是一個(gè)：想辦法留住用戶的眼睛不移開。說白了，就是用戶的培養(yǎng)。
     用戶的想法總是很奇怪的，當(dāng)他覺得事情已經(jīng)完結(jié)了的時(shí)候，便會(huì)離開。因而，帖子中，在每一個(gè)看似完結(jié)的章篇中，作者都會(huì)有意無意的留下后續(xù)故事的線索。我們做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也一樣，即使你有100個(gè)足夠以客戶尖叫的理由來吸引他們，也不要一下子全部展示出來讓客戶一覽無遺。要學(xué)會(huì)一點(diǎn)一滴的引導(dǎo)用戶深入，當(dāng)用戶在找尋答案的時(shí)候，他已經(jīng)開始在逐漸了解到你，而在期間開展?fàn)I銷，會(huì)獲得事半功倍的效果。
      因而，當(dāng)你在設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，在成功案例頁面加上熱銷產(chǎn)品的小鏈接又何妨？

二、培養(yǎng)感情

如果你一開始將所有的用戶看成你的潛在客戶，你就會(huì)想方設(shè)法獲得他們的認(rèn)可與好感。在帖子中，作者是通過回復(fù)用戶的帖子與答疑來進(jìn)行互動(dòng)的，通過互動(dòng)，用戶就不會(huì)覺得自己是在孤單的追隨，而獲得了應(yīng)有的尊重與感謝。
在我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)與用戶的互動(dòng)非常重要，也只有互動(dòng)，才能發(fā)掘出更多的需求，從而調(diào)整自己的營(yíng)銷計(jì)劃，獲得更多的認(rèn)可與支持。舉個(gè)例子，譬如你是一個(gè)微博大V，通過各種有趣的段子吸引客戶，但你的最終目的是你轉(zhuǎn)發(fā)的某產(chǎn)品的微博。那么當(dāng)你的聽眾在評(píng)論你的有趣的段子時(shí)，就應(yīng)該首先與聽眾形成一種互動(dòng)以獲得用戶的認(rèn)可與好感，否則，當(dāng)聽眾看到你所轉(zhuǎn)發(fā)的營(yíng)銷信息時(shí)候，會(huì)毫不猶豫的取消收聽甚至?xí)e報(bào)你。

三、定時(shí)更新

      很多作者都有定時(shí)更新帖子的習(xí)慣，假若因故更新不了，也會(huì)特地發(fā)帖跟讀者解釋原因并道歉。當(dāng)讀者培養(yǎng)到一定的數(shù)量的時(shí)候，他們的瀏覽習(xí)慣也就形成了。這種習(xí)慣對(duì)于作者來說是一件很好的事兒，它說明了用戶已經(jīng)適應(yīng)并接受了他的存在。
      這一點(diǎn)跟我們的網(wǎng)站優(yōu)化有一點(diǎn)相類似，蜘蛛很喜歡更新有規(guī)律的網(wǎng)站，而用戶也一樣，譬如說你經(jīng)營(yíng)一個(gè)商城網(wǎng)站，如果你的更新沒有規(guī)律，譬如說你嘗試推出每天晚上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)一款特價(jià)搶購商品活動(dòng)，用戶瀏覽你的網(wǎng)站就會(huì)成為規(guī)律，但如果你每天所推出的特價(jià)搶購活動(dòng)毫無規(guī)律可言，用戶也沒有做出決定以及計(jì)劃搶購等行為，那么你的用戶量就會(huì)減少。
      誠(chéng)然，人都是喜歡循規(guī)蹈矩的行為，對(duì)于未知的事物，如果吸引力不夠強(qiáng)，是斷然不去接觸的。

四、層層深入

在不定時(shí)回復(fù)讀者的帖子之外，帖子的樓主還貼心的定了一個(gè)時(shí)間來專業(yè)給用戶答疑。這個(gè)功能就有點(diǎn)類似于我們網(wǎng)站建設(shè)中的新聞中心一欄一樣。很多人會(huì)認(rèn)為既然有企業(yè)簡(jiǎn)介欄目可以更新各種關(guān)于企業(yè)的信息，為何還需要特別設(shè)置一個(gè)新聞中心來放各種新聞信息？
實(shí)際上，除了你的企業(yè)簡(jiǎn)介與產(chǎn)品展示能夠向用戶展示出您的自身情況之外，新聞中心就是你與客戶溝通的一個(gè)窗口。雖然大多數(shù)網(wǎng)站都設(shè)置了留言欄目，但我敢打賭，留言欄目對(duì)于一般的企業(yè)網(wǎng)站來說，就是一塊雞肋，一段盲腸，沒有太多的作用。因而，你只有將所有用戶可能需要到的信息都展示出來，讓用戶的問題得以解決，才能提升用戶對(duì)你的認(rèn)知與認(rèn)可程度。

實(shí)際上，無論是網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等，都是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。聰明的企業(yè)懂得如何培養(yǎng)自己的忠實(shí)用戶而并非通過輪番轟炸的粗俗營(yíng)銷方式獲得短期的訂單或者是用戶的妥協(xié)。長(zhǎng)久的發(fā)展要有精密的計(jì)劃。這也就是為什么，一些沒有進(jìn)行大力推廣的企業(yè)能夠獲得巨大的成功，而一些即使是天天通過QQ、微博、微信、短信、電話等工具進(jìn)行推銷的企業(yè)，反而最終倒閉了的原因。