電子商務快速發(fā)展，讓企業(yè)在很多方面還沒來得及調整，最讓人頭痛的就是企業(yè)人才的培養(yǎng)。商業(yè)界有這樣的說法，管理層感動10名顧客，不如去感動5名員工，因為受感動的5名員工絕對不止感動10名顧客！調查顯示，員工滿意度每提高3%，顧客滿意度就提高5%，而利潤可增加25%-85%！——啟示：客戶是左手，員工是右手，員工不滿意，客戶就不可能是上帝�？偹�周知員工跟企業(yè)的利潤是成正比，人才的培養(yǎng)和留住是一個企業(yè)越來越嚴峻的問題。

     人才缺失，但是市場上現成的人才卻大家都在搶。搶的多了，抬哄起來，人才的成本就更加高了。

      讓我們分析一下為什么人才如此缺少，為什么成本又這么高？現在企業(yè)處在開疆拓土的階段，運營、技術、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展，競爭不斷加劇，決定商業(yè)本質的供應鏈人才會越來越熱門。

　　盡管2000年以來，教育部已經批準了339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生，然而“淘工作”數據顯示，僅從2012年4月份半個多月的時間里，電商職位需求數達到88870條。我們從58同城的全職招聘也了解到，2012年初后，電商的招聘火熱程度比以前都高，而且企業(yè)更愿意投入這塊。不完全統計每年只有8萬多電商專業(yè)畢業(yè)生，也就是說高校每年培養(yǎng)的電商人才，只能滿足這個產業(yè)半個月的人才需求。更何況一些高校教育體制和陳舊的理論知識根本不能適應電商發(fā)展需要，“高學歷低能力者”不在少數。

      一些畢業(yè)生步入社會，低不成高不就的心態(tài)，就算在崗位上做了，也不全心，另外一種一邊做一邊投簡歷的情況。

　　電商人員需求如此旺盛，大部分企業(yè)在持續(xù)招聘，其中人才流失也是一重要原因。

　　“電子商務企業(yè)發(fā)展迅速，但仍處于粗放競爭的階段�！辈芾谡J為，這也導致富有經驗或者能快速上手的電子商務人才稀缺和搶手，各電商企業(yè)對人才的競爭逐漸白熱化是必然的趨勢。

　　“砸錢、搶客戶和建物流是2011年電商主旋律”，陳忠華也發(fā)現繁榮背后的行業(yè)之惑：高營銷費用、高物流成本以及高人力資源成本。一位業(yè)內人士透露，去年的團購市場非常火熱時，一個在團購行業(yè)工作半年的人月收入5000元左右，2~3個月后跳槽工資就可能漲到10000元，再過半年跳槽，工資可能就上漲到20000元。這是2011年的現象，到了2012年，團購行業(yè)大面積倒閉后，電商人才慢慢進入需求穩(wěn)定的時期，但是這些人才走到垂直電商的團隊后，很多都是半桶水，甚至很多都不懂去運營。

     所以，80、90這兩代人就是電子商務以后發(fā)展的中堅力量，隨著時間的推移，這兩代人越發(fā)成熟后，電子商務將會慢慢進入一個穩(wěn)定器，而且那個時候，電子商務才是一種時下所有人都依賴的生活方式。

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